Emercor - Socorro Rápido Pra Você

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

02/09/2025 às 11:06

ID: 225915827

Uma vendedora da empresa entrou em contato com minha mãe, foi na casa dela diversas vezes até convence-la a fechar contrato.
Minha mãe fez o plano porém nunca foi atendida, uma vez ela ligou e solicitou socorro e foi negado, na segunda vez que tentou pedir socorro a ligação era finalizada antes que ela conseguisse ser atendida.
Após o ocorrido ela pediu para vendedora que foi na casa dela que solicitasse encerramento do contrato a moça disse que iria solicitar e isso nunca ocorreu, ela pediu cancelamento na central e claro que não fizeram nada o atendimento sempre era encerrado.
A primeira vez q ela pediu cancelamento foi em Dezembro e depois pediu mais diversas vezes sem sucesso.
Fui com ela até a unidade em São José dos Campos onde também não fizeram nada só passaram numero de contato da central onde a gerente Kellen falou comigo pediu os áudios e prints de conversa constatando que foi solicitado o cancelamento, eu enviei, após isso ela pediu prazo de 10 dias para retorno, já faz 15 dias e até agora nada de retorno, entro em contato pelo whatsapp da central e sou ignorada.
No dia que abri a solicitação na central pedi numero de protocolo e não me passaram, disseram que não tem.
Preciso que a empresa cancele o plano e devolva o dinheiro debitado indevidamente da conta da minha mãe desde janeiro de 2025 uma vez que o cancelamento foi pedido pela primeira vez em Dezembro de 2024.