Tirar débito em conta

Prezada Andrea,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
O débito automático foi a forma de pagamento escolhida no momento da adesão ao contrato, correspondendo às mensalidades previstas. Caso a titular opte pelo cancelamento dessa modalidade, é necessário formalizar a solicitação.
Ressaltamos que a simples exclusão do débito não implica na quitação de valores já faturados ou referentes a serviços eventualmente utilizados, conforme condições contratuais.
Informamos ainda que realizamos várias tentativas de contato para tratarmos a situação das pendências de forma direta, porém sem retorno até o momento.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre buscar uma solução transparente, equilibrada e justa para ambas as partes.
Estamos totalmente disponíveis para avaliar o caso com atenção e, se necessário, propor alternativas de negociação.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso setor de Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp (54) 3535-1235, para que possamos dar continuidade ao atendimento de maneira personalizada.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,