Reclamação sobre emissão de segunda via de certificado de curso APH - Atraso e falta de retorno
Não respondida
Belo Horizonte - MG
31/03/2026 às 07:57
ID: 244781701
Em 2023 fiz um curso de 200h de APH, concluí de forma satisfatória e obtive o certificado. Entretanto o perdi e preciso de uma segunda via. Devido ao tempo de conclusão não tenho mais acesso a plataforma de cursos e tentei contato pelo whatsapp comercial que foi disponibilizado no site e por lá consegui conversar com *****. O whatsapp demora dias para responder e consegui conversar somente duas vezes com essa Milena responsável pelo whatsapp, onde ela informou que era necessário o pagamento de uma segunda via, forneceu chave pix, eu fiz a transferência do valor, mandei o comprovante e não tive mais resposta, isso foi em 24/02/26. Meu primeiro contato no whatsapp para tentar obter a segunda via foi em 21/02, após dois dias é que tive resposta no dia 23, fiz a transferência em 24/02, encaminhei o comprovante e os dados que foram solicitados, dia 25 tive uma resposta de que o pagamento foi recebido, mas não foi encaminhado a segunda via do documento. E desde então não consigo mais contato, mandei mensagem na rede social do Reneclei, responsável pela empresa e ele também não responde. Eu preciso do certificado para apresentar na empresa em que trabalho e o curso foi pago à época e tem carga horária de 200h. Não tenho resposta nenhuma da empresa, há mais de um mês venho tentanto contato e não consigo falar com ninguém, receberam meu pagamento de segunda via do certificado e não respondem mais.