Sem suporte

Prezado Aluno Cristiano,

Agradecemos por nos informar sobre a sua situação e lamentamos profundamente pelo transtorno causado. Após análise, verificamos que todos os acessos aos cursos adquiridos estão devidamente liberados, e inclusive notamos que você já assistiu a várias aulas. Além disso, o seu certificado e a carteirinha de conclusão estão disponíveis para download diretamente em nossa plataforma.

Entendemos que o problema mencionado está relacionado ao produto "carteirinha estudantil", que, embora seja oferecido como uma opção para nossos alunos, é de responsabilidade de um parceiro terceirizado. Já estamos em contato com nosso parceiro para buscar uma solução definitiva para a sua situação.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer suporte e assistência sempre que necessário. Assim que tivermos uma atualização do nosso parceiro, entraremos em contato com você para resolver o ocorrido o mais rápido possível.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Emergência 1 Treinamentos
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O que tem a ver as aulas que assisti ? Eu comprei, paguei por elas é óbvio que vou assistir !!! Outra coisa a carteirinha não é oferecida ela é vendida e eu também paguei por ela, se vocês não tem o compromisso de entregá-la não vendam ! Problema é de vocês que é outra empresa que faz, eu comprei, paguei e quero o que comprei ou meu dinheiro de volta!

Olá, Cristiano! Tudo bem? Me chamo Randerson Araújo, e estou aqui para resolver a sua situação.

O Reneclei me informou sobre o ocorrido, e já realizei o estorno completo do valor do curso de APH. Também estou solicitando ao nosso parceiro que estorne o valor referente à carteira de estudante.

Para evitar qualquer outro transtorno, já removemos o anúncio desse produto de nossa plataforma. Até o momento, não havíamos recebido reclamações sobre essa parceria, mas, diante do ocorrido, decidimos encerrar essa oferta para que situações como essa não se repitam.

Pedimos desculpas sinceramente pelo transtorno. Infelizmente, no caso específico da carteira de estudante, o sistema e a emissão são responsabilidade da empresa parceira, o que limita a nossa atuação direta.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Agradeço pela compreensão.