Emergência Dental

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São Bernardo do Campo - SP

02/07/2025 às 14:57

ID: 221106589

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No dia 19 de junho de 2025, levei minha filha, de apenas 6 anos de idade, à unidade de atendimento da Emergência Dental, localizada em *****, em razão de uma emergência odontológica.
Ao chegar ao local, apresentei os documentos que comprovam minha paternidade, bem como a carteirinha do convênio médico, que continha todas as informações necessárias para identificação da criança. Ainda assim, o dentista de plantão, identificado como Dr. *****, recusou-se a realizar o atendimento, alegando a ausência do RG da menor documento este que, inclusive, não deveria ser exigido em situação de urgência/emergência, sobretudo considerando a idade da paciente e o fato de que sua identidade já estava devidamente comprovada.
Ao solicitar o nome completo do profissional para registrar uma reclamação formal, o mesmo tapou o crachá e manteve a negativa de atendimento.

Diante da gravidade do quadro e do sofrimento da criança, fui obrigado a levá-la a outra clínica particular, onde ela pôde ser finalmente atendida já em estado crítico e com necessidade de tratamento de canal imediato, o que gerou um custo elevado e absolutamente evitável.
Ressalto que se trata de um caso grave de negligência e omissão de socorro, inaceitável por parte de uma clínica que se apresenta como especializada em atendimento de urgência e emergência odontológica.