SERVIÇO APRESENTOU DANO DENTRO DO PERIODO DE GARANTIA

Sr. Nilo.

O Sr. esteve na minha loja na segunda 01/08/22, atendi o sr. com toda atenção e educação, expliquei ao senhor que faria a manutenção na sua cobertura na quarta 03/08/22, mas expliquei ao sr. que como o problema se deu por causa de um vendaval, a garantia não cobre por se tratar de fenômeno natural, a garantia só cobre defeitos de fabricação ou de instalação, mesmo assim o senhor abriu uma reclamação no reclame aqui, indevidamente, pois em momento algum me recusei a lhe atender e assim eu fiz, hoje 03/08/22 os meus funcionários foram até a sua casa fazer a manutenção, o sr. disse que apenas queria retirar o pedaço avariado, e assim eles fizeram, após a conclusão do atendimento, foi pedido que o sr. assinasse uma declaração de que o atendimento havia sido feito, o sr. se recusou, e não atende mais as nossas ligações, me parece que o sr. está querendo usar o reclame aqui para coagir a nossa empresa a custear o reparo da sua cobertura que não esta na garantia, eu lamento essa postura do sr. sua cobertura resistiu a ventos que chegaram a 100km/h com uma avaria mínima, uma cobertura de 7,00 x 4,00 instalada no sexto andar de um prédio na beira da praia, isso prova que o nosso trabalho é bom e de qualidade.
fizemos de tudo para resolver o seu problema, apenas cobramos a folha nova, nem mesmo a mão de obra de troca foi cobrada, então espero que o sr. reflita e remova essa reclamação que é indevida, ou terei que buscar os nossos direitos.