EMERSON SANTOS SILVA

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Ribeirão Pires - SP

20/07/2022 às 20:26

ID: 147124653

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Salão Instituto Katiuscia com sede no Espírito Santo, elas vêm para SP a cada 3 ou 4 meses para atendimento em um espaço, em janeiro estive no salão e fiz somente tratamento sem química, muito bom por sinal, em abril eles vieram para SP novamente, retornei, após avaliação indicaram o relaxamento Método K (Katiuscia Teles), para alinhamento dos fios, tirar a porosidade, etc.. assim fiz com muito medo, mas confiando na profissional, desde de dezembro toda linha de produtos minha primeira ida no salao em janeiro adqui toda linha de produtos para seguir com tratamento em casa, em abril comprei novamente e sigo utilizando até o momento.
Pois bem, uma semana após o procedimento, lavei meu cabelo e percebi que apresentou inchaço na raiz e sem definição, acionei imediatamente o salão atrás do WhatsApp, demoram 4 dias para responderem, após eu mandar novamente mensagem solicitando retorno. Se prontificaram a refazer porém somente em agosto quando eles retornam para SP, alegaram que isso pode acontecer em alguns cabelos.
Fui tratando em casa, com a linha própria deles mousse, porém como cresceu, percebo que está sem definição a parte onde fizeram o procedimento, estou com raiz natural, abaixo fofo e esticada local do relaxamento e as pontas cacheado, estou tentando contato para resolvermos, não quero refazer o procedimento que deu errado, não tenho retorno nenhum por parte do salão.