Atraso na Ligação de Energia Solar e Falta de Transparência da Emersson Energia Solar
Não respondida
Itumbiara - GO
30/09/2025 às 18:11
ID: 228198547
Reclamação contra Emersson Energia Solar
Fechei contrato com a empresa Emersson Energia Solar e, no ato da venda, o vendedor garantiu que a ligação da energia solar aconteceria no prazo máximo de 60 dias. Além disso, o contrato foi feito com carência de 90 dias no financiamento, justamente porque me foi assegurado que dentro desse período tudo estaria funcionando.
Porém, já se passaram mais de 90 dias e até agora a energia não foi ligada. Sempre que entro em contato com a empresa, a resposta é a mesma: que estão aguardando a Equatorial e que não podem fazer nada. Isso mostra falta de transparência e compromisso com o cliente, pois a responsabilidade de acompanhar e dar retorno é da empresa contratada.
Estou pagando pelo financiamento sem usufruir do serviço contratado, o que é inaceitável. Solicito uma solução imediata, com prazos claros e documentados, além de ressarcimento pelos prejuízos causados pela demora.
Empresa extremamente decepcionante no atendimento e no cumprimento do que foi prometido.