Não cumprimento de prazo, não devolução do valor pago e falta de contato para instalação de portão
Não respondida
Jacareí - SP
11/03/2026 às 10:31
ID: 242948935
No dia da contratação, o indivíduo ofereceu um serviço para fabricação e instalação de um portão. Pelo serviço, efetuei o pagamento no valor de R$ 1.600,00 no cartão de crédito, parcelado em 10 vezes, e mais R$ 1.000,00 via Pix, totalizando R$ 2.600,00.
Após o pagamento, o prazo para entrega do portão não foi cumprido. Durante aproximadamente três meses, o prestador de serviço passou a justificar o atraso alegando condições de mau tempo que impossibilitariam a fabricação ou instalação do portão.
No dia 07/01/2026, ele enviou um contrato de cancelamento do serviço, informando que faria a devolução de todo o valor pago no prazo de até 30 dias. Entretanto, até a presente data, o valor não foi restituído.
Posteriormente, fui até o endereço da serralheria informado anteriormente, porém o indivíduo não se encontrava mais no local. Uma pessoa que atendeu no endereço informou que ele não mora mais ali. Além disso, não consigo mais contato com ele, pois as mensagens enviadas pelo WhatsApp não são entregues e as ligações não são atendidas.