[Editado pelo Reclame Aqui] de redução de juros: Cobrança indevida e mau atendimento

Prezada Sra.,

A EMET Assessoria recebeu sua manifestação e, após consulta preliminar em nossa base de dados interna, informa que não localizou qualquer cadastro, contrato, atendimento formalizado ou contratação em seu nome junto à nossa empresa.

Esclarecemos que todos os serviços prestados pela EMET Assessoria são formalizados mediante contrato assinado, com identificação do cliente, descrição dos serviços contratados, valores pactuados, condições comerciais e canais oficiais de atendimento. Portanto, toda relação comercial válida com a empresa possui lastro documental e registro interno.

Ressaltamos ainda que a EMET Assessoria responde apenas por contratações, cobranças e transações efetivamente realizadas por seus canais oficiais e devidamente formalizadas em contrato. Da mesma forma, informamos que tratamos com seriedade qualquer relato envolvendo possível cobrança indevida, uso indevido do nome da empresa, [Editado pelo Reclame Aqui], transação suspeita ou tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] por terceiros.

Diante disso, solicitamos que encaminhe os documentos que fundamentam sua reclamação, tais como contrato supostamente assinado, comprovantes de pagamento, boleto recebido, conversas, números de telefone utilizados no atendimento e qualquer outro registro relacionado ao caso, para que possamos realizar a apuração completa.

Até o presente momento, reforçamos que não identificamos a Sra. como cliente da EMET Assessoria em nossa base de dados, tampouco localizamos contrato ou transação vinculada ao seu nome.

Permanecemos à disposição para análise dos documentos e esclarecimentos necessários, inclusive para adoção das providências cabíveis caso seja constatado uso indevido do nome da empresa por terceiros.

Atenciosamente,
EMET Assessoria