Não querem cancelar prestação de serviço

Prezado Sr.,

A EMET Assessoria recebeu sua manifestação e esclarece que permanece à disposição para dar continuidade à prestação dos serviços contratados, observando todas as etapas técnicas e documentais necessárias ao correto andamento do procedimento.

É importante destacar que, para que a empresa consiga avançar com a análise e com as medidas de notificação perante a financeira, é indispensável que o cliente forneça todas as informações e documentos solicitados, bem como mantenha comunicação ativa com nossa equipe. Sem os dados necessários, não é possível dar sequência adequada à prestação do serviço, pois o procedimento depende de informações completas, validação documental e autorização do próprio contratante.

Ressaltamos que nossa atuação é realizada com base em contrato, análise documental e fluxo operacional definido, não havendo qualquer intenção de prejudicar o cliente ou interromper indevidamente o atendimento. Ao contrário, nosso objetivo é concluir o serviço da forma mais técnica, transparente e eficiente possível.

Sobre as alegações apresentadas, informamos que a empresa não compactua com promessas de resultado garantido, condutas abusivas ou cobranças não formalizadas. Todas as orientações são prestadas conforme o estágio do procedimento, as informações disponíveis e as necessidades técnicas identificadas no caso concreto.

Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que o Sr. entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento ou atenda nossas ligações, para que possamos alinhar os próximos passos, confirmar os dados pendentes e seguir com os procedimentos necessários junto à financeira.

Reforçamos que a continuidade do serviço depende da cooperação entre as partes e da confiança necessária para que a empresa possa executar as etapas previstas. Permanecemos totalmente disponíveis para esclarecer dúvidas, revisar o histórico do atendimento e buscar uma solução administrativa adequada.

Atenciosamente,
EMET Assessoria

Discurso bonito, bem elaborado !!!

Eu só pedi o cancelamento do serviço após voces cobrarem ***** adicionais, eu já tinha pago *****, se esse documento de ***** era fundamental para dar continuidade ao processo , porque não foi mencionado no começo ? Porque não estava no orçamento? Simples, vocês fazem a gente pagar o valor inicial, nos amarrando a vcs , nos enrolam por 20 dias para cobrar mais , bem arquitetado.
Voces se negaram fazer o cancelamento do contrato, afirmando toda hora , " você não leu o contrato " , diziam isso repetidamente.

O endereço de vocês é de fachada, não tem ninguém lá, o carteiro foi lá por 5 vezes entregar o Sedex com a notificação do procon que eu mesmo enviei, não foi atendido , portanto , trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] , vocês são [Editado pelo Reclame Aqui], eu tenho aqui as provas que tentei cancelar o contrato , tenho as provas que o carteiro tentou entregar a notificação do procon, endereço de fachada , não tem sede nenhuma, vocês são uma [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], eu sei que vocês estão rindo agora , mas esse texto é direcionado a outras pessoas que poderam cair na lábia de vocês , eles irao consultar o reclame aqui , só estou fazendo uma boa ação ....boa noite

Prezado,

Respeitamos o direito de todo consumidor manifestar sua opinião, porém não podemos concordar com diversas afirmações inverídicas apresentadas em seu relato.

Todas as informações relacionadas ao processo contratado, suas etapas, exigências documentais, condições comerciais e cláusulas contratuais são formalmente apresentadas aos clientes e constam na documentação disponibilizada no momento da contratação. Nenhum valor é solicitado sem justificativa técnica ou sem relação direta com as exigências do procedimento em andamento.

A alegação de que a empresa age de forma enganosa, retém clientes ou omite informações não corresponde à realidade dos fatos. Nossa atuação é pautada pela transparência, legalidade e compromisso com cada processo conduzido.

Da mesma forma, é absolutamente [Editado pelo Reclame Aqui] a afirmação de que nossa empresa possui endereço de fachada ou que não possui estrutura física. A EMET Assessoria mantém sede ativa e identificada na Rua Amazonas, n 1228, em São Caetano do Sul/SP, endereço público que pode ser consultado e verificado por qualquer interessado. Além disso, a empresa possui site oficial, perfil institucional no Instagram e cadastro empresarial ativo e verificado no Google, demonstrando sua presença física, digital e operacional de forma pública e transparente, inclusive temos comercial veiculação no programa Balanço Geral ( evidente no nosso site e redes sociais).

Por esse motivo, causa estranheza a insistência em alegações que podem ser facilmente confrontadas por informações públicas e verificáveis. Embora críticas façam parte de qualquer relação comercial, acusações como "[Editado pelo Reclame Aqui]", "[Editado pelo Reclame Aqui]" e "empresa de fachada" são afirmações graves que exigem comprovação, especialmente quando existem evidências objetivas que demonstram o contrário.

Reafirmamos nosso compromisso com a seriedade, a transparência e o atendimento responsável aos nossos clientes. Nossa equipe entrará em contato pelos canais cadastrados para dar continuidade ao procedimento e tratar formalmente todas as questões pendentes.

Atenciosamente,

Equipe EMET Assessoria