Boleto de internet pago com antecedência consta como vencido e não pago, afetando o score do cliente.

Question

Paguei meu boleto de internet com dias de antecedência e mesmo assim o boleto ainda consta como vencido e não pago no meu assistente de contas no Serasa e PicPay também , isso abaixou meu score em 60 pontos , tenho comprovante que o pagamento foi feito no dia 07/03

Accepted Answer

Prezada Willyana Sthefany,

Em contato, tivemos a ciência de que já se encontra tudo certo.

Além disso, conseguimos esclarecer sobre a situação registrada e lhe fornecer orientação sobre como proceder em casos futuros semelhantes.

Lamentamos que o ocorrido tenha gerado um determinado transtorno, e agradecemos pela oportunidade concedida de explicarmos o que ocorreu.

Reforçamos que estamos à disposição em caso de dúvidas ou dificuldades, pois queremos garantir que a sua experiência, tanto em serviços como em atendimentos, sejam excepcionais!

Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Emex Internet

Central de Relacionamento
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https://www.emexinternet.com.br

Boleto de internet pago com antecedência consta como vencido e não pago, afetando o score do cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor