Cancelamento de Internet não realizado e cobrança indevida
Respondida
Angra dos Reis - RJ
03/04/2026 às 14:33
ID: 245097957
Estou tentando fazer o cancelamento da minha internet e eles não estão realizando,isso é um abuso vai contra ao código do consumidor,pois não quero mais o serviço e eles não cancela e ainda estão criando dívida no meu nome,pois as faturas continua a serem cobra mês a pós mês.Então peço que faziam o cancelamento
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 08:32
Prezada Alanis,
Sentimos muito pelo transtorno enfrentado e agradecemos por nos trazer essa situação.
Entramos em contato com você para entender melhor o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos. Durante a conversa, explicamos a forma que ocorreria o cancelamento do seu contrato.
Compreendemos perfeitamente sua solicitação de cancelamento e vamos te ajudar a resolver isso o quanto antes.
Seguimos à disposição para te ajudar em todas as etapas e garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Emex Internet
Central de Relacionamento
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