Cobrança indevida de segunda mensalidade e negativa de cancelamento pela Emex
Respondida
Volta Redonda - RJ
13/03/2026 às 15:58
ID: 243208091
Estou abrindo uma reclamação da empresa emex referente a cobrança indevida da segunda mensalidade de serviço que não foi usado .
A empresa me negou o cancelamento dos serviços devido há um boleto que estava em aberto e estão me cobrando duas mensalidades .
Desde já deixo registrado aqui a minha insatisfação com a empresa e a cobrança indevida .
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 17:46
Prezado Leonardo,
Sentimos muito pelo sentimento advindo das circunstâncias, jamais é de nossa intenção causar isso em você.
Estamos realizando contato, a fim de tratarmos da melhor maneira e solucionarmos o quanto antes o que registrou.
Até o momento, as tentativas feitas, tanto por ligação quanto WhatsApp, foram sem sucesso, mas faremos outras tentativas novamente.
Caso tenha algum horário com disponibilidade para conversar conosco, fique à vontade para nos informar.
Estamos à disposição para lhe atender em caso de dúvidas ou dificuldades!
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Emex Internet
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