Estou sem internet faz 4 dias e sem previsão de visita técnica e com suporte ineficaz via WhatsApp.
Respondida
Angra dos Reis - RJ
27/04/2026 às 19:07
ID: 247105945
Estou com problemas recorrentes com a internet, agora estou a 4 dias sem internet e amanhã já vai fazer 5 dias sem e não vem ninguém resolver meu problema, mando mensagem no WhatsApp e é sempre a mesma resposta, péssimo suporte ao cliente.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:47
Prezado Fabrício,
Lamentamos pelo transtorno, pois não desejávamos causar qualquer sentimento negativo em você.
Vimos que foi realizada uma manutenção na caixa de atendimento e, posteriormente, houve uma tentativa de atendimento no dia 27/04, mas sem êxito. E nossa equipe conseguiu comparecer no dia 28/04 e realizar a manutenção.
Acompanhamos sua conexão desde então e constatamos que se encontra com acesso.
Infelizmente, as tentativas de contato para confirmarmos sobre a normalização da conexão, compreendermos melhor e esclarecermos, foram sem sucesso.
Nos encontramos à disposição, em caso de dúvidas ou dificuldades.
Visamos manter a qualidade dos serviços e atendimentos, sendo sempre um prazer lhe atender!
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Emex Internet
Central de Relacionamento
0800 024 3200 (Telefone e WhatsApp)
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