Impedimento de cancelamento de internet condicionado ao pagamento de débito.
Resolvido
Angra dos Reis - RJ
22/06/2026 às 22:15
ID: 252090451
Solicitei com um atendente da empresa o cancelamento da internet, pois o mesmo alegou não poder realizar o cancelamento até o pagamento do débito devido desse mês de junho,As empresas são proibidas por lei de condicionar o cancelamento de um serviço à quitação de débitos anteriores.
Protocolo da conversa: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:22
Prezado Jefferson,
Em conversa, conseguimos compreender melhor sobre o ocorrido, e solucionarmos o quanto antes.
Agradecemos pela oportunidade concedida em falar conosco, a fim de encontrarmos a melhor maneira de prosseguirmos.
Estamos à disposição em caso de dúvidas!
Nosso compromisso é de sempre entregar qualidade em nossos atendimentos e serviços!
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Emex Internet
Central de Relacionamento
0800 024 3200 (Telefone e WhatsApp)
https://www.emexinternet.com.br
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 21:15
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6