Internet da Emex oscila constantemente e a empresa não resolve o problema, alegando que está tudo bem e tratando a reclamação como [Editado pelo Reclame Aqui].

Question

Temos internet da Emex há um bom tempo,  nunca foi aquelas coisas . De um tempo pra ca, tem oscilada demais. Tento reclamar e eles me dizem que está tudo bem. De alguma forma,  e chamam de [Editado pelo Reclame Aqui] o que estou reclamando. E sempre a mesma resposta, é com se eu reclamasse sem razão. Agora todos os dias, dizem querer ajudar, porém sem efetivdade. Já não sei mais como fazer. Quando querem entrar em contato, já nem atendo mais, pois sei que a história irá se repetir.

Accepted Answer

Prezado Orlando,

Ficamos gratos pela oportunidade que nos concedeu de falar conosco, visando solucionarmos as dificuldades que nos registrou sobre sua conexão.

Em conversa, conseguimos verificar melhores condições de ocorrer a visita técnica, e realizarmos todo o acompanhamento de seu acesso até o dia combinado.

Durante esse período, acompanharemos os serviços, e posteriormente, conforme acordamos, iremos retornar o contato para termos seu feedback e darmos continuidade.

Pedimos, por gentileza, que ainda não nos avalie até finalizarmos a tratativa.

Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Emex Internet

Central de Relacionamento
0800 024 3200 (Telefone e WhatsApp)
https://www.emexinternet.com.br

Internet da Emex oscila constantemente e a empresa não resolve o problema, alegando que está tudo bem e tratando a reclamação como [Editado pelo Reclame Aqui].

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor