Internet Service: 72 hours without service, with a 48-hour repair promise, and no resolution.
Respondida
Guarulhos - SP
13/05/2026 às 15:56
ID: 248555821
Pior empresa de serviços de internet. Não contratem. No começo eles te dão suporte até contratar a [Editado pelo Reclame Aqui] dos serviços deles. Depois desaparecem na hora que acontece qualquer problema. Estou a ***** sem os serviços, e eles simplesmente não resolvem a situação. E o prazo era de *****. Agora me explica como em pleno ***** uma empresa te dá prazo de ***** de retorno dos serviços de internet, estando dentro da cidade sem ter acontecido nenhum tipo de problema metodológico que seria compreensível.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 08:25
Prezada Dinah,
Lamentamos pelo transtorno, não é de nossa intenção causar esse sentimento em você.
Realizamos buscas em nosso sistema com os dados que obtivemos, porém foram sem sucesso.
Além disso, fizemos contato via WhatsApp e por ligação, e também não tivemos êxito.
Caso possua algum outro número de contato, que possamos contatar, e os dados de quem se encontra o contrato, nos informe, por gentileza.
Estamos à disposição para lhe atender, compreendermos melhor ouvindo você e com análises mais precisas, visando solucionar o quanto antes!
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Emex Internet
Central de Relacionamento
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