Internet Service: 72 hours without service, with a 48-hour repair promise, and no resolution.
Em réplica
Guarulhos - SP
13/05/2026 às 15:56
ID: 248555821
Pior empresa de serviços de internet. Não contratem. No começo eles te dão suporte até contratar a [Editado pelo Reclame Aqui] dos serviços deles. Depois desaparecem na hora que acontece qualquer problema. Estou a ***** sem os serviços, e eles simplesmente não resolvem a situação. E o prazo era de *****. Agora me explica como em pleno ***** uma empresa te dá prazo de ***** de retorno dos serviços de internet, estando dentro da cidade sem ter acontecido nenhum tipo de problema metodológico que seria compreensível.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 08:25
Prezada Dinah,
Lamentamos pelo transtorno, não é de nossa intenção causar esse sentimento em você.
Realizamos buscas em nosso sistema com os dados que obtivemos, porém foram sem sucesso.
Além disso, fizemos contato via WhatsApp e por ligação, e também não tivemos êxito.
Caso possua algum outro número de contato, que possamos contatar, e os dados de quem se encontra o contrato, nos informe, por gentileza.
Estamos à disposição para lhe atender, compreendermos melhor ouvindo você e com análises mais precisas, visando solucionar o quanto antes!
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Emex Internet
Central de Relacionamento
0800 024 3200 (Telefone e WhatsApp)
https://www.emexinternet.com.br
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 20:33
Vocês são a pior empresa de serviços de internet da cidade de Paraty, só não cancelei ainda pq vocês me amarraram em um contrato de fidelidade, mas falta pouco tempo para essa palhaçada acabar.
Réplica da empresa
16/06/2026 às 08:32
Prezada Dinah,
Conforme informamos anteriormente, não conseguimos lhe localizar em nosso sistema, através dos dados informados, e não tivemos sucesso nas tentativas de contato pelo número registrado, tanto por ligação quanto via WhatsApp.
Caso o contrato esteja em nome de outro titular, nos informe, por gentileza, pois dessa forma conseguiremos ter êxito na busca e darmos a devida tratativa o quanto antes com você.
Reforçamos que estamos à disposição para lhe ouvir, compreendermos melhor e solucionarmos, pois temos o compromisso de entregar a cada um de nossos clientes total qualidade em serviços e atendimentos.
Será um prazer lhe atender!
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Emex Internet
Central de Relacionamento
0800 024 3200 (Telefone e WhatsApp)
https://www.emexinternet.com.br