Atraso na Emissão de Termo de Quitação de Financiamento de Imóvel - Contrato *****
Em réplica
Recife - PE
30/06/2026 às 22:30
ID: 252757281
AUSÊNCIA DE RETORNO EMISSÃO DE TERMO DE QUITAÇÃO DE FINANCIAMENTO
Foi iniciado junto a este órgão o processo para a liberação do Termo de Quitação do Financiamento, conforme registro de comunicações anteriores desde o dia 08 de maio de 2026.
O prazo médio estimado de 30 (trinta) dias para a conclusão do trâmite já foi integralmente superado, sem que houvesse a devida entrega do documento ou qualquer justificativa formal por parte desta empresa.
Resta formalmente confirmado e reiterado que não há qualquer óbice, impedimento, pendência financeira ou objeção por parte deste notificante que justifique o atraso na emissão do referido termo.
Diversas tentativas de contato e pedidos de atualização foram realizados sem que houvesse um retorno efetivo ou previsão concreta de atendimento à demanda.
Todas as documentações solicitadas exigidas foram encaminhadas.
Matrícula atualizada e completa (retirada em até 6 meses);
Procuração Pública e/ou documento que comprove vínculo;
Documentos pessoais do procurador (caso envie a procuração).
Número do contrato: *****
Endereço do imóvel: Rua Adonis de Souza, 23, QD 19, Jardim Beira Rio/PINA RECIFE/PE CEP: 51110-210
Cartório de Registro de Imóveis: *****
Matrícula do imóvel: 41.665 FICHA 01F
Observo que existe várias reclamações de várias outras pessoas sobre o mesmo conteúdo.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:56
Prezado Sr. Marcello,
Diante de sua manifestação nesta Plataforma Reclame Aqui e também junto a Plataforma Fala.BR, sob o n *****, visando a otimização dos serviços públicos, elegemos respondê-lo por meio daquela Plataforma Fala.BR - meio oficial do Governo Federal, dentro do prazo estabelecido.
Esperamos contar com sua compreensão.
Cordialmente,
Emgea - Empresa Gestora de Ativos S. A.
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 10:08
Parece que o mais importante pra empresa é "enrolar" quem precisa de uma resposta/solução.
Independente do Órgão que será dado a resposta, não foi cumprido o prazo dado por vocês.
Continuo aguardando.
Réplica da empresa
01/07/2026 às 10:41
Prezado Sr. Marcello,
Diante de RÉPLICA nesta Plataforma Reclame Aqui, REITERAMOS o compromisso da Ouvidoria da Emgea em analisar seu caso e, reportar a melhor resposta possível à Vossa Senhoria.
Infelizmente essa ação demanda trocas de informações com a área técnica responsável e, portanto, não pode ser respondida de imediato.
Conforme a Lei n 13.460/2017, tratamos todas as pessoas com cordialidade e respeito, relação esta que espera-se ser mútua.
Esperamos contar com sua compreensão.
Cordialmente,
Emgea - Empresa Gestora de Ativos S. A.
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 11:47
Tratar as pesskas com Cordialidade e respeito não precisa de lei.
É questão de humanidade, educação doméstica.
Em se tratando de relação empresarial, ética empresarial.
Continuo no aguardo da resposta do problema e sa solução para o caso que lembrando, não foi eu que causei essa reclamação, mas sim a empresa getora de ativos por não cumprir o prometido dentro do prazo estimado.
No aguardo da solução.
Obrigado!