Bloqueio de contas e negativação indevida após acordo de quitação com Alpha Cobrança e Emgea
Resolvido
Brasília - DF
30/04/2026 às 08:50
ID: 247356487
Fiz um acordo em Fevereiro de 2026 para quitar 2 débitos que tinha com a Caixa Econômica Federal, o Acordo foi intermediado pela empresa Alpha Cobrança parceira da Emgea nas cobranças.
O pagamento dos boletos foi efetuado no dia 09/02/2026 referente aos contratos n ***** e n ***** .
Referente a esses contratos existe um processo na Justiça Federal Número do Processo: ***** onde a Emgea é a titular da ação e desse processo foi emitido no dia 18/04/2026 a ordem de bloqueio no valor de R$ 231.989,55 conforme documento em anexo.
Estou com minhas contas bloqueadas e não consigo realizar meus pagamentos e já estou com dívida encaminhada para o Serasa por inadimplencia em virtude dos valores bloqueados.
Quando fiz o acordo a Alpha informou que no prazo máximo de 45 dias a Emgea faria a baixa na cobrança e na ação da Justiça Federal.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2026 às 11:13
Prezado Sr. Luis Henrique,
Diante de sua manifestação nesta Plataforma RECLAME AQUI, a Ouvidoria da Emgea empresa pública vinculada ao Ministério da Fazenda, tem a informar:
1.Primeiramente, agradecemos seu contato e pedimos desculpas por seu transtorno. Afirmamos nosso compromisso com o cidadão/usuário.
2.Após análise junto à área técnica responsável, informamos que a Emgea já adotou as providências necessárias junto ao juízo responsável, tendo formalizado o pedido de desbloqueio dos valores constritos, bem como a extinção do processo, conforme documentação encaminhada em seu endereço eletrônico, nesta data (07.05.2026).
3.Esclarecemos que o acordo mencionado foi realizado de forma extrajudicial. Em razão disso, como a informação sobre o acordo entre as partes ainda não constava no processo judicial à época, o juízo acabou determinando o bloqueio judicial dos valores.
4.Ressaltamos, contudo, que a Emgea está empenhada para dar celeridade na regularização da situação, acompanhando o caso junto ao Poder Judiciário até a efetiva retirada da restrição e a baixa definitiva do processo.
5.Pelo exposto, esperamos contar com sua compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos, por meio do endereço eletrônico: [email protected], ou pelo canal de Ouvidoria da Emgea: [email protected], canais oficiais desta Estatal.
Cordialmente,
Emgea - Empresa Gestora de Ativos S. A.
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 09:39
Resolveu o problema após muita insistência. Poderia ser mais responsável e não deixar chegar na situação que chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7