Demora na entrega de termo de quitação de imóvel, causando transtornos e prejuízos financeiros.
Resolvido
Aracaju - SE
20/03/2026 às 13:06
ID: 243844567
Gostaria de manifestar a minha indignação com está empresa . Solicitei meu termo de quitação do imóvel no dia 27/01 /26 , com prazo para envio do termo em até 30 dias. O prazo já foi excedido , ligo para a empresa e ninguém me dá uma explicação, só pede para que eu aguarde . Já estamos chegando em abril e eu não consigo uma solução . Preciso desse documento para dar continuidade a escritura do imóvel , esse problema está me causando muito transtorno e prejuízos financeiros.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 10:39
Prezada Sra. Fernanda,
Diante de sua manifestação junto a Plataforma RECLAME AQUI, a Ouvidoria da Emgea empresa pública vinculada ao Ministério da Fazenda, temos a informar:
1.Primeiramente, agradecemos seu contato e pedimos desculpas pela demora em seu atendimento. De fato, este prazo excedeu significativamente e estamos trabalhando junto à Caixa para solucionar a questão com a urgência que o caso requer. Afirmamos nosso compromisso com a cidadã/usuária.
2.Considerando a Lei n 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, elegemos respondê-la na integra, no endereço eletrônico registrado nesta manifestação, na data de hoje (23.3.2026).
3.Ressaltamos que seguimos monitorando o andamento de sua solicitação e, tão logo haja retorno da Caixa, entraremos em contato por meio do endereço eletrônico registrado na solicitação inicial.
4.Permanecemos à disposição por meio dos canais: [email protected] e ouvidoria@emgea,gov.br, meio oficiais desta empresa estatal e respeitando a legislação vigente.
Cordialmente,
Emgea - Empresa Gestora de Ativos S. A.
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 17:44
Demora no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4