Dificuldade na Obtenção da Carta de Quitação de Apartamento Quitado em 2007
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 18:18
ID: 242894175
Me chamo *****, CPF: *****, quitei um apartamento em 05/2007 e desde desse tempo fui várias vezes a CEF pedindo a baixa da hipoteca e eles enrolando. Em Janeiro de 2026 fui novamente a CEF e dessa vez me falaram que a Carta de Quitação do financiamento era de responsabilidade da Empresa Emgea e dia 30/01)2026 enviei a documentação que foi exigida via telefone dessa empresa, e falaram que em 30 dias me dariam um retorno por email. Sendo que hoje recebi um e-mail via span , não sei se era da Empresa Emgea e aí quando tentei acessar o email não abriu, liguei pra Emgea e a atendente disse que iria passar a minha solicitação para o setor responsável e que até o final do dia eles reenviaram o e-mail. Nada fizeram . Eu só quero a minha carta de quitação. Pelo amor de Deus. Pte ido vender meu apartamento.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:21
Prezada Sra. Solange,
Diante de sua manifestação nesta Plataforma Reclame Aqui, a Ouvidoria da Emgea - Empresa Pública vinculada ao Ministério da Fazenda, tem a informar:
1.Primeiramente, agradecemos seu contato e lamentamos seu transtorno. Afirmamos nosso compromisso com a cidadã/usuária.
2.Considerando a Lei n 13.709/2018 - Lei Geral de Porteção de Dados - LGPD, informamos que elegemos respndê-la na íntegra, em seu endereço eletrônico registrado nesta manifestação, na data de hoje, 16.3.2026.
3.Esperamos contar com sua compreensão e permanecemos à disposição para maiores informações, por meio do endereço eletrônico: [email protected].
Cordialmente,
Emgea - Empresa Gestora de Ativos S. A.
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 14:12
Eu estou reclamando por falta de resposta dessa empresa. No contato telefônico não recebo uma resposta plausível e no email ninguém dá uma resposta favorável.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 14:16
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10