Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

09/10/2024 às 10:48

ID: 199227909

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de saber se as propostas realmente são digitadas nos bancos, toda as vezes que recolho toda documentação com os clientes, a proposta não avançam, colocam que deu erro no sistema e perderam os arquivo, é inviável o tempo de resposta, as simulações não são feitas diretamente com o banco, usam uma planilha no Excel e mandam, não me parece que realmente estão preocupados com a venda de produtos bancários, parecem que estão preocupados em vender o plano de acesso. Da última pediram pra pagar uma consulta interna de R$*******,00, todos os clientes que coloco no sistema a demora é absurda para andamento, e nenhum chegou a ser digitado em qualquer dos bancos, a proposta da plataforma é ótima, porém na prática não acontece..

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Resposta da empresa

09/10/2024 às 16:48

Olá, Glayner

Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência que você teve. Ficamos realmente preocupados com sua insatisfação e agradecemos por nos trazer esses pontos. Queremos resolver isso o mais rápido possível!

Um de nossos especialistas vai entrar em contato com você para entender todos os detalhes e oferecer o suporte necessário para corrigir essa situação. Gostaríamos de fazer uma nova reunião para realinhar as expectativas e garantir que você tenha clareza de como a plataforma Emih funciona, bem como para esclarecer qualquer dúvida que possa ter sobre o processo.

Estamos comprometidos em garantir que esse tipo de situação seja tratado com prioridade e em oferecer uma solução que melhore sua experiência conosco. Estamos à disposição para resolver qualquer problema e melhorar sua experiência.

Atenciosamente,
Equipe Emih

Consideração final do consumidor

14/10/2024 às 11:45

Gerente entrou em contato e esclareceu processos administrativo da empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6

Consideração final da empresa

14/10/2024 às 14:34

Olá, Glayner

Obrigada pelo retorno! Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida. Reforçamos que essa foi uma situação pontual e nosso compromisso é garantir que sua experiência com a Emih seja cada vez melhor.

Desejamos uma jornada de sucesso conosco!