Uma loja que não indico, atendimento ruim
Não resolvido
São José dos Campos - SP
13/05/2025 às 13:27
ID: 216966401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento ruim e serviço demorado, não recomendo. Não conseguem cumprir o prazo estipulado. Você leva para fazer um serviço e ficam empurrando coisas que não foram solicitadas, atrasando ainda mais o atendimento.
Unidade: *****, ***** - *****, ***** - SP, *****
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 10:01
Prezado esposo de nossa cliente, lamentamos o ocorrido e vamos utilizar o conhecimento para a melhoria no atendimento em nossa empresa. Só é importante dizer que, mesmo sabendo de sua pressa, presenciamos as discussões acaloradas entre o casal por conta de desconhecimento de sua esposa de um compromisso, era e é nossa obrigação avisar sobre problemas no carro, especialmente nesse caso que a pastilha de freio gasta pode vir a danificar os discos ou dificultar freadas.
Lembramos que no tratamento sobre o tempo do serviço com sua senhora, usamos a expressão aproximadamente e conforme controle de entrada e saída de seu veículo, houve uma diferença de 17 minutos. Se não nos desculpamos com o senhor naquele momento foi porque não havia nenhum diálogo entre nós e o Sr. que só se dirigia a sua esposa.
Cientes que podemos melhorar.
Atenciosamente,
Emilio Auto Center.
Consideração final do consumidor
18/05/2025 às 12:00
Não resolveram e ainda tenta transferir a responsabilidade para o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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