Emílio Ribas Laboratório

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

04/03/2026 às 18:24

ID: 242338793

RECLAMAÇÃO FORMAL ATRASO NA ENTREGA DE RESULTADO DE EXAME LABORATORIAL
À equipe responsável,
Eu, *****, CPF *****, venho por meio desta formalizar uma reclamação pela prestação de serviço deficiente por parte do laboratório Emilio Ribas Aldeota (*****, CE), no que diz respeito ao atraso injustificado na entrega de resultado de exame que me foi prometido dentro de um prazo.
Dados do atendimento
Serviço contratado: Exame laboratorial Tipagem sanguínea (Fator RH)
Data e horário do exame: Hoje (realizado às 09:00 h)
Prazo informado para entrega do resultado: até 15:22 h do mesmo dia
Situação atual: O resultado ainda não foi liberado no sistema, e até o presente momento não recebi qualquer justificativa formal do laboratório.
Motivo da reclamação
O prazo informado foi descumprido sem comunicação prévia ou explicação plausível, causando prejuízo, pois necessito do resultado para emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN).
Entendo que esta conduta configura prestação de serviço inadequada e falha na comunicação com o consumidor, bem como descumprimento de prazo prometido, o que pode ferir princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor.
procon.df.gov.br
Pedidos
Diante dos fatos expostos, solicito:
Disponibilização imediata do resultado do exame solicitado.
Justificativa formal por escrito explicando o motivo do atraso.
Compromisso de melhoria do atendimento e cumprimento de prazos no futuro.
Anexo (se houver): comprovante de pagamento, protocolo do exame e comprovante de solicitação de resultado.
Aguardo retorno dentro do prazo legal, conforme previsto nos procedimentos de reclamação junto ao Procon ou outros órgãos competentes.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****