Dificuldade extrema em agendar vacina da filha: WhatsApp, telefone e site indisponíveis e falhando
Resolvido
Fortaleza - CE
27/04/2026 às 19:22
ID: 247107447
Há dias venho tentando agendar a vacina da minha filha e simplesmente não consigo. Já tentei de todas as formas possíveis: pelo WhatsApp, onde informam imediatamente que não há atendimento e encerram a conversa, direcionando para ligação telefônica. Estou há mais de duas horas aguardando atendimento por telefone e, sinceramente, é um descaso enorme.
Já estou há mais de 40 minutos como segunda pessoa na fila, enquanto o tempo de espera só aumenta. Como posso ser a segunda da fila e ainda precisar aguardar tanto tempo? O site também não funciona, apresenta erro e não permite concluir o agendamento.
A falta de comunicação e organização é gritante, levando os pais a pagarem mais caro em outro lugar por causa de uma experiência extremamente frustrante. Ruim é pouco para descrever o atendimento é totalmente desrespeitoso com quem só está tentando cuidar da saúde do próprio filho.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 08:40
Olá, Ana Laura,
Lamentamos pela demora e por toda a dificuldade que você enfrentou ao tentar agendar a vacina da sua filha. Esse tipo de situação não reflete o nosso padrão de qualidade e já estamos apurando internamente para corrigir essas falhas o quanto antes.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois é através desses relatos que conseguimos melhorar nossos processos.
Nosso setor Sucesso do cliente irá entrar em contato com você.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 15:41
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/05/2026 às 10:50
Olá, Ana Laura.
Agradecemos por retornar e compartilhar sua consideração final.
Nosso maior compromisso é ouvir, acolher e buscar soluções com empatia e responsabilidade.
Seguimos à disposição sempre que precisar e esperamos poder lhe proporcionar apenas experiências positivas daqui em diante.
Equipe Sucesso do Cliente