Grávida de 6 meses não tem direito à senha preferencial para exame agendado e espera mais de 1 hora no laboratório.
Resolvido
Fortaleza - CE
22/06/2026 às 10:21
ID: 252007025
Estou grávida de 6 meses, compareci ao laboratório para realizar um exame que estava agendado, solicitei a senha preferencial e fui informada que não tinha direito à senha preferencial pq meu exame estava agendado, contudo o exame não foi realizado no horário agendado, já faz 1hora de espera e ainda não passei nem no balcão para abrir o atendimento, isso é um total desrespeito e viola a legislação.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:05
Olá, Bruna.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelo tempo de espera enfrentado durante seu atendimento.
Seu relato será compartilhado com a gestão responsável para análise e adoção das melhorias necessárias, bem como para reforço das práticas de atendimento humanizado junto às equipes envolvidas.
Agradecemos por nos trazer esse feedback, pois ele é fundamental para a identificação de oportunidades de melhoria em nossos processos e serviços.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe do Sucesso do Cliente
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 17:26
Resolveram meu problema com agilidade. Recebi o atendimento prioritário como era devido e a Robélia foi super solícita em atender meu chamado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10