Problemas com a senha de acesso aos resultados de exames online e falta de resposta do atendimento virtual
Respondida
Fortaleza - CE
09/06/2026 às 07:36
ID: 250869869
A SENHA para visualização de resultados de exames simplesmente parou de funcionar exatamente no dia da consulta do meu marido. Ele quase perdeu a consulta pois tivemos que ir em um laboratório físico apenas para pegar o resultado (Que era para ser sem necessidade, já que hoje em dia tudo se olha pela internet). Ninguém soube responder o motivo da senha parar de funcionar. Enviei mensagem as ***** para o WhatsApp que estava no papel da senha e já estamos no dia seguinte às ***** da manhã e ainda não me responderam. Ainda tiveram a audácia de a pouco finalizar o contato que NUNCA aconteceu. Uma falta de consideração, pois nada justifica essa demora absurda. Também tentei ligar e na ligação falavam em demorar ***** para ser atendida e que haviam ***** na frente, o tempo passava e continuava sendo *****. Enfim, o atendimento presencial no laboratório graças a Deus foi bom e rápido, mas o virtual, tem muito a melhorar.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:39
Olá, Naian Gomes!
Lamentamos pela demora no retorno e pela dificuldade em ter acesso aos resultados.
Agradecemos por destacar também o atendimento presencial recebido.
Iremos encaminhar seu relato aos setores responsáveis para apuração do ocorrido, incluindo a falha de acesso aos resultados e o atendimento via WhatsApp, para que as devidas análises e melhorias sejam realizadas.
Nossa equipe do sucesso do cliente, entrará em contato com você.