Bagagem extraviada, danificada e com indícios de violação em voo Emirates/FlyDubai, sem solução da empresa.

Question

Bagagem extraviada, entregue danificada e com indício de violação

Viajei pela Emirates/FlyDubai e minha bagagem teve problema no retorno ao Brasil. Primeiro, a mala não foi entregue normalmente. Depois recebi informação de que a bagagem havia sido entregue, mas eu ainda não tinha recebido.

Após reclamação, a mala foi entregue em minha residência, porém chegou danificada, com avarias visíveis na parte externa. No comprovante de entrega foi anotado que a mala foi entregue danificada.

Ao abrir a mala, percebi sinais de manuseio interno. Um microfone foi encontrado solto fora do lugar, fora da embalagem, e outro item semelhante não foi localizado.

Já registrei reclamação no site da Emirates, anexei fotos e provas, mas até agora não recebi uma solução clara da empresa.

Solicito que a Emirates apure o ocorrido, responda formalmente e apresente solução justa para os danos causados à mala, para o possível desaparecimento de item e para todo o transtorno causado.

Accepted Answer

A empresa não apresentou solução para o problema relatado. Até o momento não houve esclarecimento objetivo sobre os danos à bagagem, possível violação e prejuízos causados ao consumidor. Aguardo solução concreta e não apenas resposta genérica.

Bagagem extraviada, danificada e com indícios de violação em voo Emirates/FlyDubai, sem solução da empresa.

Consideração final do consumidor