Cancelamento unilateral de passagem aérea com estorno e aumento de preço na remarcação

Question

Dia 26 de maio eu comprei uma viagem de ida e volta saindo do Rio de Janeiro para o Cairo. Inclusive a compra foi aprovada e eu recebi todo o itinerário por e-mail. Quando deu hoje de manhã eu recebi um estorno dessa compra, detalhe hoje fazem 8 dias da compra. Não recebi nenhum e-mail de cancelamento e nenhuma justificativa, só o estorno no meu cartão. Liguei no telefone do site que é o ***** e chama bastante e depois ninguém atende. Fui lá e refiz a compra mas dessa vez o valor já veio mais caro que de 8 dias atrás. Tive que refazer a compra pois eu já fechei com uma agência minha viagem e não poderia ficar sem essa passagem na data que eu comprei. Gostaria de uma posição do motivo do cancelamento do meu voo e gostaria que mantivesse o preço inicial da compra.