credito de milhas
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2016 às 00:24
ID: 16698022
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCheguei de viagem no dia 07/12/15 e solicitei que a Emirates creditasse as milhas no do meu vôo na Tap e até hoje as milhas não apareceram.
Como duas companhias de renome internacional podem levar tanto tempo para realizar uma operação tão simples?
Será que estou sendo enganada?
Marly Amorim
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Resposta da empresa
10/02/2016 às 12:34
Prezada Sra. Marly,
Bom dia e obrigado pela mensagem.
Assim como tivemos a oportunidade de informá-la, nossa equipe está disponível pelos canais oficiais de comunicação.
Pedimos atentar ao email enviado em 29 de janeiro de *******, informando sobre o prazo para pontuação das milhas.
Atenciosamente,
Emirates
Réplica do consumidor
10/02/2016 às 22:20
Prezados,
Vocês informaram nesse email que o prazo era de 60 dias corridos. Eu solicitei o crédito das milhas no momento da compra da passagem, mas vamos considerar que o tempo está correndo desde que cheguei de viagem,. Pois bem em cheguei no Brasil vindo de Dubai no dia 07 de dezembro de *******, portanto já se passaram 60 dias corridos. Até quando vou ter que esperar? Vocês esperariam 60 dias para receber o pagamento da passagem? Claro que não, até porque ela já devidamente paga. Nunca nenhuma companhia aérea com qual eu ja tenha comprado passagem levou tanto tempo para realizar uma operação tão simples. Qual a dificuldade? Eu já enviei todos os comprovantes. Preciso dessas milha s no programa da Tap para poder emitir uma passagem premio que tenho direito.
Sua explicações não me atendem. Que canias oficiais de comunicação vocês se referem.
Marly Amorim