Emirates

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2026 às 13:48

ID: 254662223

Fiz um voo pela Emirates de São Paulo à Tokyo (Narita) com escala em Dubai. (EK 262 até Dubai e EK 318 de Dubai a Tokio) com check in no dia 26 de julho. Ao desembarcar recebi minha mala danificada. Reclamei e a empresa fez a ocorrência dizendo para eu procurar minha seguradora. Meu seguro só contempla extravio de mala e não danos. O puxador do ziper da mala tinha desaparecido assim como o cadeado de malas que estava ali. Eu continuaria minha viagem pelo Japão e não poderia usar minha bagagem sem possibilidade de fechá-la. Tive que comprar outra mala para poder seguir viagem. Achei um descaso da Emirates não assumir a responsabilidade visto que fiz o check in com a mala em perfeitas condições. Claro que não tenho como provar pois não tirei nenhuma foto ao fazer o check in e duvido que os passageiros façam isso. Esta foi minha primeira viagem com a Emirates. Já voei com várias empresas e nunca tive nenhum problema. Sugiro a quem ler essa reclamação e que voem pela Emirates que tirem fotos da bagagem ao fazer o check in ou simplesmente escolham outra empresa aérea.