Péssimo atendimento

Não resolvido
Brasília - DF
24/12/2017 às 20:47
ID: 31602917
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa aérea EMIRATES tem uma fama de ser uma excelente empresa. Mas de fato, na minha opinião, é a pior empresa que existe. Eu já voei 8 trechos com a EMIRATES. Características da empresa, quando você compra o bilhete aéreo não poderá marcar o assento. Se quiser terá que pagar por isto, e dependo do assento poderá custar R$ *******,00 para assento no meio até cerca de R$ *******,00. Caso não queira pagar, poderá fazê-lo gratuitamente, mas somente 48 horas antes da partida. Como muitos voos ocorrem de madrugada, terá que acordar neste horário para marcar o assento. INACREDITÁVEL. Como estava viajando com minha esposa, poderia correr o risco de não conseguir marcar dois assentos lado a lado. Ainda mais, eu tenho 62 anos e tenho trombose nas pernas, portanto, preciso ficar no corredor para esticar as pernas e levantar varias vezes durante o voo. Eu telefonei para o setor de reservas da EMIRATES, para pedir para marcar o assento, a atendente disse que não poderia fazer, pois era procedimento padrão da empresa. INACREDITÁVEL. Enfim, para poder voar com certo sossego, tive que pagar em um trecho um assento por R$ *******,00 e outro por R$ *******,00.
Outro aspecto é quanto as refeições nos voos nos trechos de/para Dubai e cidades da região - todas as refeições são apimentadas, não tem opção sem forte condimento ou pimenta. A empresa diz que você poderá escolher o tipo de refeicao diferenciada pelo site em até 48 horas antes da partida, mas não há opção sem forte condimento e quando tentei fazer, teria que pagar por esta escolha. INACREDITÁVEL.
Terceira questão é sobre o visto para entrada nos EAU; você pode tirar o visto pelo site da EMIRATES, mas se fizer todo o procedimento corretamente, a EMIRATES não garante que o visto emitido será aceito na IMIGRAÇÃO - isto aconteceu comigo - INACREDITÁVEL.
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Consideração final do consumidor
02/02/2018 às 09:32
nao deu atendimento
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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