Emirates

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/07/2026 às 11:59

ID: 253181795

Prezados,

Venho solicitar a reanálise do meu pedido de reembolso da reserva *****, considerando que fui impedida de realizar a viagem por motivo de saúde,por doença infecto contagiosa.

Recebi orientação médica expressa para não viajar, fato devidamente comprovado por atestado médico, que segue anexado. Trata-se de uma situação totalmente imprevisível e alheia à minha vontade, não havendo qualquer intenção de cancelar a viagem por mera conveniência.

Diante dessas circunstâncias, solicito, em caráter excepcional, a isenção da multa de cancelamento e o reembolso integral dos valores pagos ou, alternativamente, a concessão de crédito integral para utilização em data futura, sem a cobrança das penalidades informadas.

Peço a gentileza de que meu caso seja encaminhado para análise do setor responsável, considerando a documentação médica apresentada e os princípios da boa-fé e da razoabilidade aplicáveis às relações de consumo.

Permaneço à disposição para fornecer quaisquer documentos complementares que se façam necessários.

Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo um retorno com a reavaliação do meu pedido.

Atenciosamente,

*****
Reserva: *****