Venda de assentos e troca sem explicações
Não respondida
Curitiba - PR
01/08/2026 às 17:22
ID: 255394719
Fiz uma viagem com Emirates, comprei assentos nos trechos de Dubai - Bali e Bali - Dubai, a Emirates simplesmente mudou os assentou que paguei sem nenhuma explicação. Minha agente de viagens até ligou para a empresa mas ninguem explicou nada! Em Dubai, fui até o balcão de atendimentos da Emirates, o atendente falou que haviam trocado o sistema e perderam informações. Solicitei meu assento novamente, pois estava sentada junto a uma amiga, que também havia comprado e também a trocaram, mas o mesmo relatou que os assentos já haviam sido vendidos para outras pessoas e que nada poderia ser feito, e que o máximo que poderíamos fazer era solicitar o reembolso no meu país.
Chegando ao Brasil, entrei no site da empresa , no link para reembolso. Completei todo o texto e informações solicitadas, na hora de enviar sempre volta a uma mensagem de dados incompletos e não encaminha de maneira alguma! Colocam no ar um formulário que simplesmente NÃO FUNCIONA, na tentativa que não possamos reclamar, ou que a gente simplesmente desista! Uma falta total de respeito e responsabilidade com os clientes!