Emit Equipamentos

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São Paulo - SP

03/01/2017 às 19:49

ID: 23331973

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No final de ******* adquiri na loja Magazine Luiza um motocompressor Hyundai modelo HYAC24D. O produto até parece ser de ótima qualidade, mas impressiona a completa falta de responsabilidade da empresa, que não fornece as mínimas condições para que o compressor seja montado, instalado e possa funcionar adequadamente. O manual é um verdadeiro descalabro! Em primeiro lugar, não tem cabimento fazer um único manual para quatro tipos de compressor diferentes (inclusive com gritantes diferenças físicas). Não dá pra entender nada, porque várias vezes são usados fotos/exemplos de um compressor diferente do que eu adquiri. Além disso, não tem sequer um passo a passo para a primeira instalação. Faltam informações básicas, como o que fazer diante de uma situação inusitada: a quantidade de óleo que vem na embalagem de fábrica não chega ao mínimo necessário, conforme consta no próprio compressor... Como não consegui as informações que precisava no manual, como seria o correto, resolvi entrar no site da empresa https://*******) e aí a coisa ficou muito pior!!! O manual que consta no site para download é diferente do que eu recebi com o produto. Ele tem mais fotos e, pasmem!, a especificação de óleo que consta no manual do site é completamente diferente da especificação que consta no manual impresso. No site diz expressamente que deve ser usado óleo AW100 (inclusive está em negrito). Já no manual impresso diz que o óleo a ser utilizado é o 5W30. Não é possível que o produto funcione perfeitamente com óleos de tipos tão diferentes!!! Pra piorar, não dá pra entender o funcionamento desse engate rápido que vem no compressor. Já tentei ligar diversas mangueiras para compressores diferentes nele, mas nenhuma funciona. Levei o compressor em uma loja próxima de minha residência e o vendedor falou que deve haver algum tipo de adaptador para ser instalado especificamente nesse compressor da Hyundai, porque do jeito que está nenhuma mangueira serve...
Solicito um retorno da Hyundai, porque estou extremamente insatisfeito, porque até agora não consegui usar o produto que comprei há um mês! Com base na resposta que tiver, decidirei quais os melhores meios, judiciais e/ou extrajudiciais, para fazer valer meus direitos.
Tentei enviar essa mensagem diretamente pelo site da empresa, para o setor técnico, mas, pra variar, o serviço não estava funcionando (a tela fica travada e a mensagem não é enviada)...