Emitte

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

06/07/2026 às 10:02

ID: 253165679

Contratei o plano da Emitte com a funcionalidade de emissão de notas fiscais pelo aplicativo para iOS. Em setembro de 2025, abri uma reclamação porque o aplicativo deixou de funcionar. Na ocasião, a empresa informou que se tratava de uma atualização temporária e, como compensação, concederia 2 meses de extensão do meu plano.
Ocorre que, até hoje (06/07/2026), o aplicativo para iOS continua indisponível. Ou seja, a compensação de 2 meses não cobre o período em que fiquei sem acesso à funcionalidade contratada, que já ultrapassa muitos meses.
Além disso, ao tentar acessar a plataforma hoje, fui informado de que preciso renovar minha assinatura, apesar do acordo firmado anteriormente.
Solicito que a empresa cumpra uma compensação proporcional ao período em que o aplicativo permaneceu indisponível para iOS, e não apenas pelos 2 meses inicialmente concedidos, já que o problema persistiu por muito mais tempo. Caso o aplicativo ainda não esteja disponível, entendo que é razoável que a compensação corresponda ao tempo em que a funcionalidade contratada permaneceu indisponível.