Emitte

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/07/2026 às 17:54

ID: 255253823

TICK: 170179 (suporte técnico)

Em 18 de março de 2026, contratei a prestação de serviços da empresa para a utilização de sistema de emissão de notas fiscais.

Desde o início da relação contratual, o referido sistema era utilizado regularmente a partir do exterior, sem qualquer tipo de restrição técnica, impedimento contratual ou ressalva informada no momento da adesão.

Repentinamente e sem qualquer aviso prévio ou notificação, a empresa promoveu o bloqueio sumário de acesso ao sistema para conexões originadas fora do Brasil, fato descoberto unicamente no momento em que tentei acessar a plataforma para emitir documento fiscal.

Ao buscar suporte junto à empresa, fuii informada de que o prazo para liberação do acesso seria de absurdas 48 horas, inviabilizando completamente a minha a operação comercial.

Agravando o quadro de descaso e falha na prestação do serviço, os e-mails de SAC disponibilizados pela pela empres em seus canais oficiais encontram-se inoperantes, retornando mensagens de erro e impedindo o registro regular do atendimento, restando demonstrada a total ineficiência dos canais de suporte ao cliente.