Cobrança abusiva de multa de 75% para cancelamento de plano
Resolvido
São Paulo - SP
25/09/2025 às 11:13
ID: 227791527
Mudei a empresa o plano que eu tinha precisava ser cancelado e a empresa me cobrou pra estornar no cartão uma multa de 75% do valor pra ser cancelado.
Valor abusivo , fica aqui minha indignação com essa empresa
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 16:28
Oi Amanda, tudo bem?
Aqui é a Suelen, do time de Experiência do Cliente da Emitte.
Conforme nosso contato por telefone e WhatsApp com o William, reforço que é muito importante para nós continuarmos com vocês como clientes. Por isso, preparei uma condição especial para que possamos seguir com essa parceria.
Fico no aguardo do seu retorno para darmos continuidade.
Atenciosamente,
Suelen
Time de Experiência do Cliente Emitte
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 16:32
Após negociação, chegamos num negócio bom para ambos .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10