Emitte

Reclamar dessa empresa

Rio Branco - AC

25/06/2026 às 12:23

ID: 252324711

Utilizo o Emitte Contábil para emissão de notas fiscais e estou tendo uma experiência extremamente frustrante.

Desde o dia 24/06 relatei um erro que impede completamente a emissão de notas fiscais. Ao tentar acessar o emissor, o sistema apresenta as mensagens: **"Cliente não está integrado ao emissor. Motivo: Erro ao fazer login."** e **"Erro ao acessar o emissor de notas!"**

O atendente realizou diversas tentativas de sincronização, porém informou que todas falharam e que seria necessário abrir um chamado interno para a equipe técnica. Até aí, entendo que problemas podem acontecer.

O que considero inaceitável é que, passadas mais de 24 horas, a única resposta fornecida foi que o problema "está sendo analisado" e que **não existe qualquer previsão para normalização**.

Estamos falando de um sistema utilizado para emissão de documentos fiscais, uma atividade essencial para qualquer empresa. A indisponibilidade do serviço impede faturamentos, atrasa entregas, gera transtornos aos clientes e pode causar prejuízos financeiros. Não é razoável que uma empresa que presta esse tipo de serviço deixe seus clientes sem qualquer previsão de solução.

Outro ponto que chama atenção é que o próprio suporte informou que **outros clientes também estão enfrentando o mesmo problema**, o que demonstra que não se trata de um caso isolado.

Como contador, dependo diariamente da plataforma para atender meus clientes. A sensação é de total insegurança, pois basta ocorrer uma falha e não existe um plano de contingência, um prazo estimado ou qualquer comunicação mais transparente sobre o ocorrido.

Espero que a empresa trate esse problema com a urgência que ele merece, normalize o serviço o quanto antes e, principalmente, melhore a comunicação com seus clientes em situações críticas. Ficar impossibilitado de emitir notas fiscais por tempo indeterminado é algo incompatível com um serviço dessa natureza.