NFC-e indevida e desconhecida emitida para meu CNPJ, solicito cancelamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/06/2026 às 15:21

ID: 251765783

Recebi um email dessa empresa com uma NFC-e emitida no valor de mais de cinco mil reais, referente a uma compra de uma loja chamada MARLI ENXOVAIS no meu CNPJ, nunca comprei nessa loja, nao conheço a loja, desconheço a compra. Como voces tem acesso aos meus dados ? por favor solicito o CANCELAMENTO imediato dessa NFC-e

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Resposta da empresa

19/06/2026 às 15:25

Prezada Marina,
Recebemos sua mensagem e agradecemos por nos comunicar.
Tomamos conhecimento que você recebeu uma mensagem que se apresenta usando o nome da Emitte, mas não foi originária de nossos canais oficiais. Lamentamos por qualquer inconveniente que isso tenha causado, pedimos a gentileza que desconsidere e exclua a mensagem.
Nossa equipe de Segurança da Informação está acompanhando o ocorrido para contribuir com as medidas necessárias para conter esse tipo de prática conhecida popularmente como phishing, que é um dos riscos mais comuns atualmente na internet.
Para sua tranquilidade e segurança, compartilhamos algumas dicas úteis:
Desconfie de links ou anexos em mensagens inesperadas. O domínio "nfe-prefeitura.com" não é um portal oficial.
Portais governamentais legítimos geralmente possuem domínios terminados em .gov.br.
Por segurança, evite compartilhar informações pessoais, senhas ou dados bancários por email.
Se já interagiu com a mensagem, consideramos prudente atualizar suas senhas e, se preferir, entrar em contato com sua instituição financeira.

Reforçamos que esse envio não partiu de uma comunicação legítima da Emitte e que os dados contidos na mensagem não são verdadeiros. Estamos adotando todas as medidas de contenção e correção cabíveis.

Ademais, reforçamos que seus dados pessoais nunca fizeram parte de nossa base de clientes. Se tiver qualquer dúvida ou quiser relatar mais detalhes, nosso time de atendimento está à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Emitte

Consideração final do consumidor

23/06/2026 às 11:09

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1