Emive Segurança Eletronica

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

19/06/2026 às 15:07

ID: 251855693

EMIVE CANCELOU MEU CONTRATO SEM PREVIO AVISO CORTANDO SINAL DE FUNCIONAMENTO DO ALARME POR DIAS DEIXANDO MINHA RESIDENCIA VULNERÁVEL COM MEUS PAIS IDOSOS 77 E 87 ANOS E AINDA BURLOU O PRÓPRIO SISTEMA DE FORMA [Editado pelo Reclame Aqui] DA QUEBRA DE CONTRATO POR PARTE DELA PARA ALEGAR FALHA SISTÊMICA COLOCANDO AINDA PEDIDO DE REATIVAÇÃO DO CONTRATO EM MEU NOME DIAS DEPOIS PRA REATIVAR CONTRATO E SINAL SEM MINHA ANUÊNCIA PRA TENTAR SE ISENTAR DA MULTA REVERTIDA PARA O CONSUMIDOR

Abro esta nova reclamação pública para deixar registrado o histórico que a empresa tentou abafar, sendo que já está documentado e comprovado o CANCELAMENTO DO CONTRATO, na central com protocolos anteriores, com técnico que veio em casa curioso do atendimento informando código Z (controle interno de cancelado), por e-mail de repostas de solicitação feita com o contrato ainda ativo e por fim com o franqueado que me vendeu o serviço informando o cancelamento oficial, também comprovado pelo whatsapp.

A EMIVE cometeu uma quebra CONTRATUAL GRAVE ao CANCELAR MEU CONTRATO e INTERROMPER O SINAL DE MONITORAMENTO de minha residência no dia 12/06/26, deixando a mim, meu irmão e MEUS PAIS IDOSOS totalmente vulneráveis por dias (minha mãe 77 e meu pai 87 anos quase 88 anos completos). Essa falha gerou FALTA DE CONFIANÇA e SEGURANÇA NA EMIVE, bem como o meu DIREITO LEGÍTIMO de RECUSA de continuar sendo atendido pela empresa, ainda o DIREITO à MULTA INVERTIDA em favor do consumidor. Para tentar escapar dessa obrigação financeira e simular que o serviço continuava ativo, a empresa praticou uma [Editado pelo Reclame Aqui] no sistema, reativando o contrato dia 15/06/26 e o sinal dia 17/06/26, ambos sem nenhum consentimento ou autorização minha, pois já tinha sido claro pelos canais pra manter o CONTRATO CANCELADO já que o erro partiu da EMIVE. Diante dessa conduta abusiva, no dia 17/06/26 constando a reativação do sinal unilateralmente, eu DESLIGUEI FISICAMENTE todos os aparelhos da tomada, removendo os mesmos de onde estavam instalados e guardando na caixa original, salvo os 5 (cinco) sensores de abertura por serem mais frágeis para garantir e evitar algum dano, para COMPROVAR QUE NÃO ESTOU MAIS UTILIZANDO OS SEUS SERVIÇOS após suas reativações unilateralmente de formas [Editado pelo Reclame Aqui].

Abri uma reclamação anterior neste canal para resolver o problema, a qual segue em anexo todo o histórico inclusive com os protocolos já comprovados, mas a EMIVE SE RECUSOU A CONTINUAR AS TRATATIVAS, porque em mensagem privada, a empresa deu uma NEGATIVA DE ATENDIMENTO, alegando falsamente que não falaria mais por aqui porque o caso estaria em "outras esferas judiciais".

Esclareço publicamente que NÃO existe nenhuma AÇÃO JUDICIAL até o presente momento, o caso foi levado ao PROCON apenas, que é um órgão administrativo e a empresa usa essa mentira jurídica apenas como desculpa para fugir da conversa e reter a multa que me deve.

Hoje dia 19/06/26 liguei mais uma vez na empresa detalhando verbalmente em ligação gravada todo o ocorrido mais uma vez e deixando registrado que os aparelhos se encontram a disposição pra retirada de minha residência, pelo protocolo número************* registrado pela atendente Carol.

Segue em anexo também, contrato principal + aditivo de sensores, histórico do APP de 05/06/26 a 18/06/26 comprovando corte de sinal da em 12/06/26 e reativação de sinal dia 17/06/26 sem minha anuência, bem como a central desconectada após eu fisicamente ter desligado tudo da tomada no dia 18/06/26 formalizando o não uso do serviço desde a [Editado pelo Reclame Aqui] cometida com minha boa fé no decorrer desse processo que já se encontra exaustivo, bem como a foto na sala de todos os aparelhos dentro da caixa original com minha mãe de 77 anos ao fundo.

Contudo mais uma vez EXIJO a BAIXA definitiva do CONTRATO por CULPA DA EMPRESA, sem ônus para esse consumidor e o pagamento da multa devida.

O Boletim de Ocorrência por preservação de direitos contra a [Editado pelo Reclame Aqui] no sistema estará sendo emitido.