Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

28/07/2026 às 16:02

ID: 255053127

Realizei o cancelamento do meu contrato e estão cobrando por equipamentos que eu devolvi. Não vou pagar por algo que não devo. Espero que tenham bom senso e resolvam amigavelmente

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 11:10

Olá Natália, bom dia!
Agradecemos pelo seu contato. Após análise, verificamos que o senhora não consta como titular do contrato relacionado à reclamação registrada.
Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e com as nossas políticas internas de segurança da informação, não é possível prosseguir com o atendimento diretamente com terceiros que não sejam o titular ou representante legal do contrato.
Foram repassadas algumas orientações para a resolução, mas para que possamos dar continuidade à tratativa, solicitamos que o responsável legal pelo contrato entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 004 2828, onde nossa equipe poderá auxiliá-lo prontamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e aguardamos o contato do responsável legal.
Atenciosamente,
Relacionamento com Clientes
Emive – Segurança Eletrônica

Consideração final do consumidor

29/07/2026 às 12:06

Acharam o equipamento e foi dada baixa.
Obrigada pela agilidade no atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10