Sistema de segura emive com problemas, sem equipe técnica, falta de atendimento ao cliente, equipamentos com problemas que nunca são trocados.
Respondida
Salvador - BA
03/08/2026 às 15:06
ID: 255504187
alem da insatisfação com o atendimento da empresa em questão, tenho que conviver com a falta de assistencia tecnica e comprometimento da referida empresa, que há mais de 45 dias tenho solicitado um técnico para avaliar a câmera da loja que parou completamente de funcionar e ninguem sequer entrou em contato comigo! Já fiz varais solicitações junto ao supervisor que me vendou os produtos e nao tive nenhum retorno, já entrei em contato com a central por meio de whatsapp e voce nao consegue falar, pois eles te deixam esperando por mais de duas horas, dizendo que um aten dente irá te responder e apos duas horas se vc nao resposnder o atendente em 5 minutos ele encerra a ligação e voce mais uma vez nao tem seu problema resolvido
o tempo que tenho a a emive tenho me aborrecido, pois o sistema parou de funcionar , segundo o supervisor e o técnico foi um problema na central, mmas logo em seguida ele parou novamente, pois vc acionada no celular e ele nao dava o comondo para loja e dai o alarme disparava assim que um cliente entrava na loja, como é autosserviço o constragimento do cliente é absurdo! solicitei a troca da data de vencimento , pois no momento que assinei o contrato me foi perguntado qual nera a melhor data e falei 10 de cada mes, mas simplesmente uma das lojas vence no dia 01 de cada mes completamente diferente da data que escolhi e a outra vence no di a 8 tambem diferente da data que escolhi . desejo providenciais urgentes, pois nao é plausivel pagar 300 reais por um serviço que nao é prestado com excelencia. lembrando que o serviço é de segurança !!!!pessimos nao comprem, pesquisem antes, tem empresas bem melhores no mercadpo!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:23
Olá Luana, boa tarde!
Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas. Prezamos pela transparência, ética e compromisso com nossos clientes, e recebemos seu relato com toda a atenção e seriedade.
Após o registro do seu manifesto, realizamos uma análise detalhada da situação e acionamos as áreas responsáveis para que todas as questões apontadas fossem tratadas com a prioridade necessária.
Informamos que as demandas relacionadas ao atendimento técnico e ao funcionamento do sistema foram devidamente solucionadas, restabelecendo o pleno funcionamento dos equipamentos. Também foram realizados os alinhamentos necessários quanto aos demais pontos apresentados, garantindo a regularização da situação.
Agradecemos pela oportunidade de atuar na resolução do caso e reforçamos que seus apontamentos são importantes para aprimorarmos continuamente nossos processos e a experiência oferecida aos nossos clientes.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e ter a oportunidade de demonstrar, no dia a dia, a qualidade dos nossos serviços e do nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por este canal e também por nossos demais canais de atendimento, pelo telefone 0800 004 2828.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Emive Segurança Eletrônica