Solicitação de cancelamento de serviço de segurança eletrônica não respondida

Olá Heber, bom dia!
Lamentamos sinceramente qualquer desconforto causado durante o processo de solicitação de cancelamento. Prezamos pela transparência, ética e compromisso com nossos clientes, e por isso tratamos seu relato com a devida atenção.
Gostaríamos de esclarecer que, após o recebimento da solicitação de cancelamento, é designado um analista exclusivo para conduzir todo o processo, desde a análise da demanda até a conclusão das tratativas. Esse procedimento tem como objetivo garantir que todas as informações sejam apresentadas de forma clara e que o cliente receba o suporte necessário durante o processo.
Embora a confirmação formal do cancelamento possa não ocorrer de forma imediata, a Emive considera como referência a data da primeira solicitação realizada pelo cliente. Dessa forma, não há prejuízo em relação ao prazo do pedido, nem cobrança de mensalidades em decorrência do tempo necessário para a conclusão das tratativas.
No decorrer do atendimento, tivemos a oportunidade de compreender melhor suas necessidades e apresentar alternativas para a continuidade dos serviços. Ficamos muito felizes que, ao final das tratativas, você tenha optado por manter a parceria conosco.
Agradecemos pela confiança depositada em nosso trabalho e pela oportunidade de continuarmos responsáveis pela segurança do seu patrimônio. Permaneceremos empenhados em oferecer um atendimento cada vez mais ágil, transparente e de qualidade.
Permanecemos à disposição por este canal e pelos nossos demais canais de atendimento sempre que necessário.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Emive Segurança Eletrônica