Uso do meu cartão de crédito por um hacker para fazer uma compra, usando meu WhatsApp*******, em contato com uma pessoa da EML STORE, referente a um sapato Gucci de verniz pedido número
Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2022 às 10:22
ID: 148382453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/08/*******, tive minha linha celular*******, meu WhatsApp, minhas informações bancárias e pessoais, usadas indevidamente por um hacker, que usou minha identidade para efetuar a comprar de um sapato Gucci de verniz, sendo o número do pedido o *******. Entrei em contato com esta empresa por e-mail, relatando o ocorrido, e solicitando o cancelamento da compra e estorno do cartão, no mesmo dia 10/08/*******. Me prometeram o cancelamento e estorno, em que pesasse a dificuldade para isto. Informei que, de qualquer forma e amparado pelo código do consumidor, é meu direito exigir tal cancelamento e estorno! Até o presente momento nada foi feito!
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Resposta da empresa
12/08/2022 às 10:53
Olá Fabio, tudo bem? Me chamo Leonardo, sou do time de suporte da EML. Como já conversado anteriormente já solicitamos e o reembolso foi efetivado com sucesso! Lamentamos muito o ocorrido. Desculpe qualquer transtorno causado. Obrigado e até logo!
Att, Leonardo
Consideração final do consumidor
12/09/2022 às 17:21
Muito eficaz! Questão prontamente resolvida e muita lisura por parte da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10