Presente

Question

Ganhei presente de ******* reais da Emma fiorezi mas não moro em Maringá. Pedi primeiro para trocar, mas olhando as peças do site, foi difícil encontrar alguma que estivesse disponível no meu tamanho. Depois de insistir porque a peça constava no site, a vendedora conseguiu achar reposição do que eu queria mas me passou valores mais caros das peças do que o próprio site da marca. e não tem devolução com reembolso, mesmo eu enviando as peças via correio como em loja online.
Bem injusto!

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Lamentamos muito por toda a situação relatada entendemos perfeitamente a sua frustração e queremos esclarecer que este caso está relacionado a uma lojista revendedora da marca, e não a uma compra feita diretamente em nosso site ou loja própria.

Por se tratar de uma loja física terceirizada, as políticas de troca, valores e condições são de responsabilidade exclusiva da revendedora. Encaminhamos a sua manifestação para a equipe responsável da loja em questão, para que possam dar o suporte necessário diretamente.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Emma Fiorezi

Presente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor