Emma Fiorezi

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/07/2022 às 16:13

ID: 146131985

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No dia 22/05/******* comprei os seguintes itens nessa loja:

Camisola Comfy c/ Transpasse Rosa
Camisola Maternidade Renda Delicatesse Azul Marinho
Robe Maternidade Renda Delicatesse Azul Marinho

Assim que as recebi resolvi lavá-los, pois pretendia usá-los quando meus bebês nascerem. Porém, a camisola e Robe Azul Marinho, mancharam as mangas da camisola Rosa. Além disso, as 3 peças mancharam as minhas outras roupas brancas que foram lavadas juntas também. Inclusive uma outra camisola branca de outra loja que nunca havia sido usada e ficou com tom azul marinho, conforme fotos em anexo.

Entrei em contato com a loja para solicitar a devolução das peças e a resposta que recebi foi que "o processo de testes deles confirma que as peças não soltam tinta", logo, não podem me ajudar. Não me deram nenhuma outra opção de solução.

A única peça azul marinho nessa lavagem era a deles e todas as outras roupas que lavei junto ficaram com as partes brancas manchadas de azul marinho, inclusive a outra peça rosa deles próprios.

Gostaria de devolver os produtos e receber meu dinheiro de volta ou pelo menos trocar as peças manchadas por novas, mas a loja se recusa a me ajudar.