Cobrança indevida e falha na entrega de colchão Emma
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 18:23
ID: 254494395
Em 16/07, fiz um Pix no valor de ***** para garantir a entrega de um colchão referente ao pedido *****, com previsão de entrega para o dia seguinte. À noite, consultei o rastreamento e apareceu que a entrega não foi realizada porque o morador estava ausente às 18h58, o que é falso, já que eu estava no meu apartamento. No rastreamento, vi que era necessário pagar ***** para uma nova tentativa de entrega. Então, fiz outro Pix com esse valor. Agora, já faz quatro dias que aguardo essa nova tentativa de entrega, e a [Editado pelo Reclame Aqui] não me oferece nenhuma opção de contato. O rastreamento está desativado e o e-mail ***** é inútil.
Quero uma solução rápida para minha reclamação e que a [Editado pelo Reclame Aqui] trate os consumidores com atenção e respeito.