emmacolchoees

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

10/07/2026 às 00:01

ID: 253548265

Realizei uma compra no dia 02/07/26 em um site que se passava pela loja Emma Colchões (*****) efetuei o pagamento via Pix.

Após o prazo de 10 dias definido para a entrega, fui informada de que o pedido estava aguardando liberação fiscal na Receita Federal e uma taxa de 156reais deveria ser paga para liberação do produto.

Suspeitei ter sido vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui], o que foi comprovado após o atendimento ao cliente do site oficial da Emma Colchões confirmar que o número do pedido que recebi ao finalizar a compra não é compatível com o padrão deles e que não havia qualquer pedido realizado no meu CPF.

Solicito que a instituição responsável pelo recebimento do Pix investigue a conta beneficiária e adote as medidas cabíveis para possibilitar o estorno do valor, pois fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].

Seguem anexos:

* Print da confirmação da compra;
* Print da mensagem informando que o pedido aguardava liberação fiscal na Receita Federal.


Aguardo retorno com urgência e informações sobre as providências que serão adotadas.

Atenciosamente,